La norma ISO/IEC 17020 establece los requisitos para la competencia de los organismos que realizan la inspección de productos, procesos y servicios. En este artículo, exploraremos los aspectos clave del proceso de evaluación de la conformidad conforme a esta norma, centrándonos en los elementos esenciales que deben considerarse para garantizar la calidad y la fiabilidad de las inspecciones.
Aspectos clave de la norma ISO 17020
La norma ISO 17020 aborda diversos aspectos relacionados con la competencia técnica y la imparcialidad de los organismos de inspección. Algunos de los aspectos clave que se deben considerar en el proceso de evaluación de la conformidad son:
Competencia del personal: La norma exige que el personal que realiza las inspecciones posea la competencia técnica y la formación adecuada para llevar a cabo las tareas de manera competente y objetiva.
Independencia e imparcialidad: Es fundamental que los organismos de inspección actúen de manera independiente y imparcial, evitando cualquier conflicto de intereses que pueda comprometer la objetividad de las inspecciones.
Procedimientos documentados: La norma requiere que los organismos de inspección establezcan y mantengan procedimientos documentados para la realización de las inspecciones, garantizando la consistencia y la uniformidad en el proceso.
Equipamiento y calibración: Es necesario que los organismos de inspección cuenten con el equipamiento adecuado y que este sea calibrado regularmente para garantizar la precisión y la fiabilidad de las mediciones realizadas durante las inspecciones.
Proceso de evaluación de la norma ISO 17020
El proceso de evaluación de la conformidad según la norma ISO 17020 consta de varias etapas, que incluyen:
Solicitud de inspección: El cliente solicita la inspección de un producto, proceso o servicio a un organismo de inspección acreditado conforme a la norma ISO 17020.
Planificación de la inspección: El organismo de inspección elabora un plan de inspección detallado, que incluye la definición de los objetivos de la inspección, los métodos de inspección a utilizar y el alcance de la misma.
Realización de la inspección: Se lleva a cabo la inspección de acuerdo con el plan establecido, utilizando los métodos y procedimientos adecuados para evaluar la conformidad del producto, proceso o servicio con los requisitos especificados.
Informe de inspección: Una vez completada la inspección, el organismo de inspección emite un informe detallado que incluye los resultados de la inspección, las conclusiones y, en su caso, las acciones correctivas recomendadas.
Conclusiones
El proceso de evaluación de la conformidad según la norma ISO/IEC 17020 es fundamental para garantizar la calidad y la fiabilidad de las inspecciones realizadas por los organismos de inspección. Al centrarse en aspectos clave como la competencia del personal, la independencia e imparcialidad, y la documentación de procedimientos, los organismos de inspección pueden asegurar la confianza de sus clientes y la integridad de sus servicios de inspección.
